8 (495) 975-32-12

Вопрос/ответ

Возможен ли заказ зеркала индивидуального дизайна?
- На нашем сайте мы предлагаем своим покупателям ознакомиться с нашим ассортиментом зеркал и нашими возможностями по его обработке и индивидуальному дизайну. Мы готовы произвести зеркало индивидуального дизайна по Вашему запросу. Вышлите нам на электронный адрес ………… Ваши пожелания: размеры, эскиз, опции, технические требования. В сжатые сроки мы дадим ответ о возможности производства такого зеркала, о сроке поставки и цене.
Возможен ли заказ зеркала индивидуального размера?
- Да, возможен! Вышлете нам на электронный адрес ………… ваш запрос по изделию с размерами, опциями, техническими характеристиками, эскиз. В кратчайшие сроки мы дадим ответ о возможности изготовления зеркала такого размера. Либо нажмите на кнопку «Вызвать замерщика», к Вам приедет квалифицированный замерщик, проконсультирует и посоветует лучший вариант с дополнительными опциями по вашим пожеланиям, нарисует эскиз, сообщит стоимость и сроки изготовления.
Возможен ли заказ зеркала большого размера?
- Мы предлагаем зеркала в широком диапазоне размеров вплоть до 2,5м.
Как осуществляется доставка?
- Ответственность за целостность зеркала в процессе доставки лежит на магазине. Мы осуществляем доставку по Москве и Московской области нашим грузовым транспортом, тщательно упаковывая ваши зеркала. Для упаковки и транспортировки зеркал мы используем пенопласт и многослойный картон или фанеру в зависимости от размера и типа зеркала.
Какие сроки доставки?
- Мы производим зеркала по вашей спецификации, благодаря чему вы имеете возможность выбрать дизайн и размер, которые наилучшим образом подходят для вашего интерьера. Поэтому после подтверждения заказа нам необходимо время для изготовления вашего зеркала. С учетом времени для производства заказа срок доставки занимает 10-12 рабочих дней с момента предоплаты.
Возможные методы оплаты?

- Зеркала производятся по индивидуальным спецификациям, поэтому для начала работ нам необходима предоплата.

Вы можете сделать частичную предоплату. В таком случае окончательный расчет производится после изготовления вашего заказа. Минимальная сумма предоплаты 30-50% стоимости заказа.

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

- Платеж на расчетный счет компании. Платеж по нашим реквизитам можно осуществить в любом банковском отделении либо через систему интернет банкинга.                                                              - Платеж в системе Яндекс-Деньги.  VISA/MasterCard/Maestro                                                                                                 - Платеж от юридического лица. Вы можете осуществить оплату по безналичному расчету от имени юридического лица.

- Наличный платеж. Оплата производится после подписания договора и отправки изделия в работу.

Что делать, если зеркало повреждено при транспортировке?

- Наши зеркала имеют специальную транспортную упаковку, которая максимально предохраняет их от возможных повреждений при доставке. Зеркала больших размеров упакованы в деревянную упаковку. Наш опыт показывает, что процент боя составляет 2%.

Тем не менее, при получении зеркала, вам необходимо убедиться, что зеркало не повреждено.

Если зеркало разбито, деформировано, поцарапано или со сколами, необходимо сделать следующее. Подпишите акт о разбитии зеркала, бланк которого придет вместе с зеркалом при доставке, либо укажите на товарно-транспортной накладной, что вы отказываетесь от получения зеркала в связи с его повреждением. Копия документа должна остаться у вас. Разбитое зеркало верните обратно с машиной доставки – мы вышлем вам новое зеркало для замены. В качестве подтверждения факта проблемной доставки отправьте нам по электронной почте копию указанного выше подписанного документа (акта или товарно-транспортной накладной).

С момента получения зеркала после доставки ответственность за его целостность переходит к вам.

Крепление зеркала на стену.

- Конструкция зеркала и комплект поставки продуманны таким образом, чтобы максимально облегчить монтаж зеркала и его подключение.

Зеркало крепиться при помощи шурупов, установленных в стене. В несущем профиле зеркала проделаны отверстия специальной формы. Во время монтажа зеркала эти отверстия совмещаются с шурупами в стене, после чего зеркала под собственным весом немного опускается вниз и таким образом фиксируется. Чтобы демонтировать зеркало со стены его нужно немного приподнять и снять с шурупов.

При монтаже необходимо учесть указанную выше особенность крепления зеркала. Между верхними краями зеркала и ниши необходимо предусмотреть свободное пространство не менее 21мм.

Установка зеркал в нишу.

При установке зеркала в нишу необходимо учесть ряд моментов:

- Размер ниши по горизонтали (ширине) должен быть больше ширины зеркала не менее чем на +8мм. Таким образом, величина зазоров по горизонтали с двух сторон зеркала будет как минимум +4мм.                                                                                                                                                                   - Как указано в разделе Крепление зеркала на стену, между верхними краями зеркала и ниши необходимо предусмотреть свободное пространство не менее 21мм. Это связанно с тем, что для монтажа необходим небольшой «ход» изделия по вертикали.

Как хранить зеркало до установки?

- До момента установки пока зеркало находится еще в упаковке, его необходимо хранить при комнатной температуре в проветриваемом помещении. Длительное хранение в других условиях может привести к порче амальгамы зеркала и образованию на нем темных пятен. 

Правила обращения с зеркалом.

- Не используйте зеркало в помещениях, где температура превышает 40 или ниже 0 градусов Цельсия.

- Не крепите зеркало в местах постоянного прямого попадания воды (душевые).

- Не используйте растворители и моющие средства, не предназначенные для ухода за зеркалами.

- При чистке зеркала используйте мыло или нейтральные моющие средство и мягкую губку или ткань.

- Не используйте абразивные чистящие средства, порошки для кухонь, плит и другой бытовой химии, а также твердых мочалок, жестких щеток и т.д.

- Не используйте бензин, разбавитель и другие органические растворители.

- При попадании на зеркальную поверхность краски для волос, отбеливателя и других щелочных химикатов немедленно смойте их водой.

Как выбрать размер нагревателя для устранения запотевания?

- Выбор размера нагревателя определяется тем, какую часть зеркала вы хотите видеть не запотевшей. Размера нагревателя 25*25см достаточно, чтобы видеть отражение своего лица в сильно увлажненной ванной комнате. Больший размер нагревателя обеспечит соответственно большую область нагрева, свободную от запотевания.

Также стоит учесть, что нагреваемая область зеркала несколько больше размера нагревателя. Зоны зеркала в непосредственной близости от световых зон также незначительно нагреваются и не запотевают.

ГАРАНТИЯ И ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

- Срок гарантии

Срок гарантии на наши зеркала составляет 3 года с момента покупки

- Как осуществляется гарантийное обслуживание?

При возникновении проблем с зеркалом во время  гарантийного периода сообщите об этом по номерам компании или другими удобными для вас способами. Вам необходимо будет сказать номер заказа Вашего зеркала и описать возникшую проблему.

Если устранение проблемы потребует нашего вмешательства, то Вам будет необходимо отправить зеркало в оригинальной упаковке на наш адрес, указанный в разделе Контакты. С этой целью обязательно сохраняйте оригинальную упаковку на время гарантийного срока.

В течение 7-12 рабочих дней с момента получения зеркала мы отремонтируем его и привезем Вам за свой счет.

Возможно ли послегарантийное обслуживание?

Да. По вопросам технического обслуживания зеркал в послегарантийный период Вы можете позвонить нам, назвать номер заказа Вашего зеркала и краткое описание проблемы. Мы пришлем Вам мастера в максимально сжатый срок.